1. Офисы обслуживания потребителей
Офис обслуживания потребителей территориальной сетевой организации ООО «ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ» находится по адресу: г. Волгоград, шоссе Авиаторов, 1.
Почтовый адрес: 400075, г. Волгоград, шоссе Авиаторов, 21Б, офис 4.
Время работы: пн-пт 8:00-17:00, обед 12:00-13:00, сб,вс — выходной
Телефон: +7 (8442) 980-027
Электронная почта: info@vlgset.ru
Директор
Номер центра обслуживания потребителей:
Офис: +7 (8442) 980-027
Горячая линия: 8-800-250-87-75 (круглосуточно, бесплатно)
Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию при обращении:
3. Интернет – приемная (обратная связь)
Клиентам ООО «ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ» доступна возможность подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей, указанных в пунктах 12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861, к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно посредством официального сайта http://vlgset.ru
11 е (2). Об основных этапах обработки заявок юридических и физических лиц и индивидуальных предпринимателей на технологическое присоединение к электрическим сетям, включая информацию о дате поступления заявки и ее регистрационном номере, о направлении в адрес заявителей подписанного со стороны сетевой организации договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям и технических условий, о дате заключения договора, о ходе выполнения сетевой организацией технических условий, о фактическом присоединении и фактическом приеме (подаче) напряжения и мощности на объекты заявителя, а также информацию о составлении и подписании документов о технологическом присоединении.
Порядок подачи и рассмотрения обращений потребителей
Нормативные документы по передаче электроэнергии, технологическому присоединению, коммерческому учету электроэнергии.
Клиентам ООО «ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ» доступна возможность подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей, указанных в пунктах 12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861, к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно посредством официального сайта http://vlgset.ru/.
Для получения доступа в личный кабинет необходимо пройти регистрацию.
Как и где возможно подать заявку на передачу электрических сетей?
Подать заявку на передачу объектов электросетевого хозяйства можно в электронном виде, с использованием интерактивного сервиса в личном кабинете на сайте или в центре обслуживания потребителей по адресу: Волгоград, шоссе Авиаторов, 1.
Кто будет устранять аварии и проводить техническое обслуживание?
Проведение планово-предупредительных работ на трансформаторных подстанциях и линиях электропередачи в установленные сроки (доливка масла, покос травы, опил деревьев охранной зоны, наружный и внешний ремонт, покраска, замена аварийных элементов, замена трансформаторов тока и т.д.) Все эти работы будут проводиться за счет средств сетевой организации.
Сколько стоит замена прибора учета, если он сломался?
- Если у потребителя заключен договор энергоснабжения с ПАО "Волгоградэнергосбыт" (коммерческий учет), прибор учет подлежит замене сетевой организацией за счет собственных средств.
- Если потребитель рассчитывается за коммунальные услуги в правлении товарищества (технический учет), прибор учета подлежит замене за счет собственника.